Como funciona
Da pergunta à resposta, com contexto em cada etapa.
O Agente DIAlogical combina conhecimento, dados corporativos e histórico para compreender a demanda antes de responder ou agir.
Etapa 01
Entende a pergunta
A interação é interpretada dentro do vocabulário, dos processos e das regras do setor — não apenas como um conjunto de palavras.
Etapa 02
Identifica o interlocutor
Quando permitido pelo processo, o Agente reconhece com quem está falando para construir uma interação individualizada.
Etapa 03
Consulta conhecimento e sistemas
Bases de conhecimento e sistemas corporativos podem ser consultados via integrações e APIs para reunir as informações necessárias.
Etapa 04
Analisa e contextualiza
O Agente combina os dados atuais ao histórico de interações, ao tom e à temperatura do relacionamento antes de formular alternativas.
Etapa 05
Responde ou age
A resposta é construída para aquela situação. Quando uma ação nos sistemas é necessária e autorizada, o Agente pode conduzir o processo integrado.
Vamos transformar atendimento em relacionamento?
Conheça como um Agente DIAlogical pode atuar no contexto da sua empresa.
Agende uma demonstração