Integrações
Responder acontece na conversa. Resolver acontece nos sistemas.
Os Agentes DIAlogical podem se conectar às tecnologias que sustentam sua operação, consultando informações e apoiando ações dentro das regras definidas.
Uma camada de inteligência conectada
A DIAlogical organiza a conversa, o contexto e as consultas necessárias, conectando o cliente aos dados e processos da empresa.
Sistemas corporativos
A arquitetura é definida conforme o setor, os sistemas disponíveis e os objetivos da operação.
Bases de conhecimento
Catálogos, manuais, políticas e documentos podem compor a camada informacional do Agente, com organização e governança.
APIs e sistemas proprietários
Quando a empresa dispõe de APIs, o Agente pode consultar dados específicos e apoiar fluxos integrados. A viabilidade é avaliada no desenho de cada projeto.
Integração com propósito
Não se trata de conectar tudo, mas de acessar as informações certas para resolver melhor cada demanda.
Vamos transformar atendimento em relacionamento?
Conheça como um Agente DIAlogical pode atuar no contexto da sua empresa.
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